La relation aux publics accompagnés
Public Concerné
Niveau Bac. Les candidats devant améliorer leur expression écrite devront solliciter des ressources complémentaires.
L'avis des auditeurs
Les dernières réponses à l'enquête d'appréciation pour cet enseignement :
Présence et réussite aux examens
Pour l'année universitaire 2021-2022 :
- Nombre d'inscrits : 77
- Taux de présence à l'évaluation : 92%
- Taux de réussite à l'évaluation : 92%
Objectifs pédagogiques
L'auditeur sera capable d'accueillir et de prendre en compte tout public qui s'adresse à la structure, d'établir une relation de confiance et de respect mutuel avec le public reçu, de communiquer sur les ressources en fonction des besoins des personnes.
Capacité et compétences acquises
Capacités : écouter, accueillir et orienter des personnes relevant de l'intervention sociale.
Contenu de la formation
L'UE TRS001 présente les publics de l'intervention sociale à la fois par leurs caractéristiques psychosociales et par leurs catégorisations par les politiques sociales. Ce double savoir permet au chargé d'accompagnement d'échapper aux préjugés sociaux et aux pièges de l'émotivité et de décrypter la demande de ses interlocuteurs afin de les orienter de façon pertinente. Par ailleurs, chaque organisme, en fonction de son projet et de ses moyens, élabore une définition spécifique de l'accueil. Il en résulte une grande variabilité des fonctions auxquelles le chargé d'accueil et d'accompagnement en intervention sociale doit pouvoir s'adapter. Ses capacités d'analyse de sa mission institutionnelle, des besoins des personnes et des exigences d'un accompagnement éthique et efficace doivent l'aider à trouver sa place à l'interface des différents acteurs, institutions ou publics.
Description des modalités de validation
Analyse d'interaction entre personnes accompagnées et intervenants sociaux, à partir de films documentaires sur des suivis sociaux en structures d'accueil.
Prévisions d'ouverture
| Groupe | Semestre | Modalité | État d'ouverture | Date du premier cours | Lieux | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| TRS001 | La relation aux publics accompagnés | 6 | Cours de Jour | - | - | - | - |
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- Languedoc-Roussillon
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- Année 2024 / 2025: Formation en présentiel soir ou samedi
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- Paris
- 2025-2026 1er semestre: hyb_h
- 2026-2027 1er semestre: hyb_h
- Centre Cnam Paris
- 2024-2025 1er semestre: Formation Hybride soir ou samedi
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- 2026-2027 1er semestre: Formation Hybride soir ou samedi
- Cnam Entreprises Paris
- 2024-2025 1er semestre: hyb_hpre_to
