Management d'équipe et gestion
Public Concerné
L'avis des auditeurs
Les dernières réponses à l'enquête d'appréciation pour cet enseignement :
Présence et réussite aux examens
Pour l'année universitaire 2023-2024 :
- Nombre d'inscrits : 70
- Taux de présence à l'évaluation : 50%
- Taux de réussite parmi les présents : 94%
Objectifs pédagogiques
Capacité et compétences acquises
- Travailler en équipe
- Définir des objectifs et planifier les différentes tâches à réaliser
- Assurer une répartition des tâches de travail
- Faire un bilan et communiquer les résultats
- Comprendre et savoir intégrer un budget de fonctionnement et d'investissement dans son travail.
- Maîtriser le dialogue avec le client et d'être à l'interface distante ou de proximité avec les différents protagonistes (Client, service après-vente, bureau d'études...).
Contenu de la formation
* Techniques de communication interpersonnelle
* Entretien technique : de l'écoute du client à la restitution à son entreprise
* Elément de psychologie individuelle; caractères et comportement
* Communication écrite et orale dans la vie professionnelle
* Rédaction un rapport
* Rédaction et préparation d'une présentation
* Organigrammes; fonction & misions; organisation (par fonction/division/matricielle)
* Constitution d'un cahier des charges et d'un planning (GANTT)
* Situations de travail; méthodologies d'analyse.
* Entretien téléphonique : conduite de suivi de panne (hotline)
* Savoir former : développer ses compétences pédagogiques
Description des modalités de validation
- Projet(s)
- Examen final
En alternance ou en formation continue en journée :
Merci de consulter directement le secrétariat pédagogique de votre formation pour obtenir le planning.
En formation « à la carte Hors Temps de Travail », en présentiel, à distance ou hybride :
Voir les dates, les lieux d'enseignement et les modalités d'inscription sur les sites internet des centres régionaux qui proposent cette formation.
