Négociation complexe et gestion de crise
Public Concerné
Titulaires d'un diplôme bac + 3/4 (Secteur socioéducatif, sécurité, médical..), aux personnes justifiant d'un niveau de formation bac + 3 dans un domaine de formation compatible avec la spécialité du CS
Objectifs pédagogiques
Monter en compétences par rapport à une évolution de métier, élargissement de compétences, acquisition de compétences métier.
Capacité et compétences acquises
Intégrer les principes de complexité, incertitude et adaptation en toute situation. Comprendre les ressorts de la légitimité et du pouvoir en négociation. Comprendre les mécanismes psychologiques à l'oeuvre dans les situations de négociation complexe. Intégrer les outils de cartographie d'acteurs et d'identification des enjeux. Comprendre la notion de profils opposants, difficiles, critiques ou pathologiques. Comprendre l'ossature stratégique d'une négociation complexe ou d'une négociation de crise. Appréhender les fonctionnement d'équipe en environnement dégradé. Renforcer la confiance des acteurs d'une négociation complexe. S'approprier les techniques professionnelles de création de la relation en situation dégradée et de neutralisation des attitudes dolosives. Intégrer les mécanismes de prise de décision et les biais décisionnels. S'approprier les outils de débriefing et d'apprentissage de l'expérience.
Contenu de la formation
1) pouvoir, leadership et légitimité en situation complexe.
2) Analyse de situation et cartographie des enjeux des parties prenantes.
3) Stratégies, tactiques et techniques de négociation complexe et de crise.
4) Influence, relation et Tactical Listening Skills ©,
5) Processus de prise de décision en situation complexe.
6) Débriefing, apprentissage de l'expérience et maintien de la compétence.
2) Analyse de situation et cartographie des enjeux des parties prenantes.
3) Stratégies, tactiques et techniques de négociation complexe et de crise.
4) Influence, relation et Tactical Listening Skills ©,
5) Processus de prise de décision en situation complexe.
6) Débriefing, apprentissage de l'expérience et maintien de la compétence.
Description des modalités de validation
Mémoire sur projet tutoré
Prévisions d'ouverture
| Groupe | Semestre | Modalité | État d'ouverture | Date du premier cours | Lieux | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| CRM216 | Négociation complexe et gestion de crise | 4 | Cours de Jour | - | - | - | - |
Voir les dates et horaires, les lieux d'enseignement et les modes d'inscription sur les sites internet des centres régionaux qui proposent cette formation
