Contenu de la formation
Introduction :
Le positionnement du sujet : contexte énergétique, rappel de la chaîne de valeur de l'énergie, du producteur au consommateur
Titre 1er : La consommation d'électricité :
Son calcul, les types de compteurs/comptages, la notion de PDL, la controverse Linky, la contestation d'une facture d'électricité auprès de son fournisseur, les mesures d'aide à la consommation
Titre 2 : La consommation de gaz naturel :
son calcul, les compteurs de gaz, la contestation d'une facture de gaz auprès de son fournisseur, les mesures d'aide à la consommation
Titre 3 : Droits et obligations des consommateurs d'électricité et de gaz :
Les implications (libre choix du fournisseur, le MNE, réversibilité...), le droit de conclure un contrat unique (relation avec le client final, relation entre le fournisseur et les GRD, rémunération du fournisseur), les règles spécifiques aux contrats d'énergie (l'information précontractuelle, l'exécution du contrat, des exemples commentés de CGV et CPV en électricité et gaz)
Titre 4 : La consommation de chaleur et de froid :
Quelques chiffres, quelques questions de compréhension technique, les contrats publics (concessions/DSP/PPP..), l'exemple des dispositifs financiers de soutien en région AURA
Titre 5 : Les tarifs et les prix de l'énergie :
la formation du prix, l'ARENH, l'instabilité des prix de marché et les conséquences (exemples : bou
Titre 6 : contrats de consommation industriels
les nouveaux modèles de contrats pour les consommateurs industriels : PPA et CPPA.
Description des modalités de validation