Accueil des publics, communication et médiation dans les organismes de la cohésion sociale
Objectifs pédagogiques
- Accueillir le public et identifier les demandes et besoins
- Réagir avec pertinence à l'agressivité, gérer les tensions et les conflits potentiels avec le public accueilli
Contenu de la formation
- L'accueil du public et l'identification des demandes et besoins
- Réagir avec pertinence à l'agressivité, gérer les tensions et les conflits potentiels avec le public accueilli
Description des modalités de validation
- Contrôle continu
En alternance ou en formation continue en journée :
Merci de consulter directement le secrétariat pédagogique de votre formation pour obtenir le planning.
En formation « à la carte Hors Temps de Travail », en présentiel, à distance ou hybride :
Voir les dates, les lieux d'enseignement et les modalités d'inscription sur les sites internet des centres régionaux qui proposent cette formation.
