Qualité et systèmes de management intégrés
Public Concerné
Avoir fait M1 ou avoir validé ses acquis conformément à la procédure en vigueur à l'EPN Stratégies (IIM).
L'avis des auditeurs
Les dernières réponses à l'enquête d'appréciation pour cet enseignement :
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les enjeux actuels du management par la qualité
- Comprendre les concepts : normalisation, certification et accréditation
- Comprendre et mettre en oeuvre les grands principes de la norme l'ISO 9000 : 2015
- S'approprier une technique de mise en oeuvre concrète : l'ISO 9001 et le système de management de la Qualité conforme à la norme (Etude de cas le management par la qualité : mettre en place un système de management de la qualité en vue d'une certification dans une ESS, organisme de formation...).
- Savoir auditer la conformité, l'efficacité et la performance d'un SMQ
- Connaitre les techniques d'audit par approche processus et risques (méthodologie de l'ISO 19011 :2018)
- Pouvoir faire le lien avec la mise en place d'un système de management intégré.
Capacité et compétences acquises
A l'issue du module, un auditeur doit être capable de :
- Accompagner ou mettre en oeuvre une démarche qualité
- Accompagner ou mettre en oeuvre une démarche de certification
- Mettre en place des outils Qualité
- Mettre en place une organisation Qualité dans tout type d'activité
- Savoir piloter un Système de Management de la Qualité.
Contenu de la formation
- Approche processus et risques (analyser et optimiser un processus et la piloter selon l'approche risques et opportunités)
- Histoire et Evolution de la Qualité :
- Les grandes phases de la qualité
- Evolution des besoins aujourd'hui
- Les grands concepts Qualité
- Accréditation versus certification
- Les 7 principes de la qualité
- La méthodologie de résolution de problème et outils associés
- Politique qualité et indicateurs clé
- Modèle EFQM
- Présentation des principales normes et de leur domaine d'application :
- Famille ISO 9000
- Système de Management Intégré (SMI)
- Orienter le système Qualité vers un SMI
- Les normes correspondantes
- Audit de SMQ
- Méthodologie (ISO 19011 : 2018)
- Processus de réalisation des audits
Description des modalités de validation
- Etude de cas tutorée avec restitution orale devant un jury et/ou examen à l'issue du module.
Prévisions d'ouverture
| Groupe | Semestre | Modalité | État d'ouverture | Date du premier cours | Lieux | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| USM32J | Qualité et systèmes de management intégrés | 4 | Cours de Jour | - | - | - | - |
Voir les dates et horaires, les lieux d'enseignement et les modes d'inscription sur les sites internet des centres régionaux qui proposent cette formation
