Pratiquer la relation guichet
Public Concerné
Bac
Objectifs pédagogiques
Cet enseignement contribue à construire la posture professionnelle nécessaire à l'exercice des métiers visés par la certification.
Contenu de la formation
Fondamentaux de l'accueil
Communication non violente
Techniques et outils de guichet
Manipulation de logiciels et d'outils de billetterie
Communication non violente
Techniques et outils de guichet
Manipulation de logiciels et d'outils de billetterie
Description des modalités de validation
Contrôle continu
En alternance ou en formation continue en journée :
Merci de consulter directement le secrétariat pédagogique de votre formation pour obtenir le planning.
En formation « à la carte Hors Temps de Travail », en présentiel, à distance ou hybride :
Voir les dates, les lieux d'enseignement et les modalités d'inscription sur les sites internet des centres régionaux qui proposent cette formation.
