Management d'équipe et gestion
Public Concerné
Présence et réussite aux examens
Pour l'année universitaire 2021-2022 :
- Nombre d'inscrits : 49
- Taux de présence à l'évaluation : 82%
- Taux de réussite à l'évaluation : 93%
Objectifs pédagogiques
Cette UE permet aux apprenants de savoir gérer une équipe et un budget.
Capacité et compétences acquises
Les alternants devront être capables de :
- travailler en équipe
- assurer une répartition des tâches de travail
- comprendre et savoir intégrer un budget de fonctionnement et d'investissement dans son travail.
- maîtriser le dialogue avec le client et d'être à l'interface distante ou de proximité avec les différents protagonistes (Client, service après-vente, bureau d'études...).
Contenu de la formation
* Bases de la communication : attitudes et styles de communication
* Techniques de communication interpersonnelle
* Entretien technique : de l'écoute du client à la restitution à son entreprise
* Elément de psychologie individuelle; caractères et comportement
* Communication écrite et orale dans la vie professionnelle
* Rédaction un rapport
* Rédaction et préparation d'une présentation
* Organigrammes; fonction & misions; organisation (par fonction/division/matricielle)
* Situations de travail; méthodologies d'analyse.
* Entretien téléphonique : conduite de suivi de panne (hotline)
* Savoir former : développer ses compétences pédagogiques
* Techniques de communication interpersonnelle
* Entretien technique : de l'écoute du client à la restitution à son entreprise
* Elément de psychologie individuelle; caractères et comportement
* Communication écrite et orale dans la vie professionnelle
* Rédaction un rapport
* Rédaction et préparation d'une présentation
* Organigrammes; fonction & misions; organisation (par fonction/division/matricielle)
* Situations de travail; méthodologies d'analyse.
* Entretien téléphonique : conduite de suivi de panne (hotline)
* Savoir former : développer ses compétences pédagogiques
Description des modalités de validation
- Projet(s)
- Examen final
Prévisions d'ouverture
| Groupe | Semestre | Modalité | État d'ouverture | Date du premier cours | Lieux | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| USMC4A | Management d'équipe et gestion | 3 | Cours de Jour | - | - | - | - |
Voir les dates et horaires, les lieux d'enseignement et les modes d'inscription sur les sites internet des centres régionaux qui proposent cette formation
